KUCHING – Penjawat awam Sarawak dituntut untuk mengubah cara fikir dalam bekerja, daripada sekadar mematuhi prosedur birokrasi kepada penyampaian perkhidmatan yang memberi impak langsung kepada rakyat.

Setiausaha Kerajaan Sarawak, Datuk Amar Mohamad Abu Bakar Marzuki berkata, masyarakat kini tidak berminat untuk mengetahui proses kerja yang rumit dari satu peringkat ke peringkat yang lain.

Sebaliknya, perkara utama yang dinilai rakyat ialah kepantasan, ketepatan jawapan, kejelasan maklumat, serta kualiti layanan yang diterima ketika berurusan dengan agensi kerajaan.

Menurut beliau, setiap penambahbaikan atau inovasi yang dilaksanakan perlu mengambil kira impak nyata yang dirasai sendiri oleh rakyat di lapangan.

Beliau turut mengingatkan sektor perkhidmatan awam supaya elak berpandangan jangka pendek, khususnya dalam menilai keberkesanan sesuatu projek atau inisiatif.

Jelasnya, sikap berkenaan hanya menganggap sesuatu tugasan selesai apabila projek fizikal siap dibina, tanpa menilai sama ada projek tersebut benar-benar memberi manfaat kepada komuniti.

Tambah beliau, pendekatan berorientasikan hasil itu selari dengan objektif pelaksanaan Rancangan Malaysia Ke-13 (RMK13) yang menekankan aspek kualiti dan impak dalam penyampaian perkhidmatan.

Penekanan berkenaan katanya, amat penting dalam mendepani cabaran ekonomi global serta ekspektasi masyarakat yang semakin meningkat dalam era digital.

Beliau berkata demikian semasa berucap pada Majlis Hari Inovasi dan Integriti Jabatan Tanah dan Survei Sarawak di Kuching, hari ini.

#BilikBeritaCATS #CATSFM #Umobile